Versand

Letzte Aktualisierung: 07.12.2025

Bei Koze Collection wird jede Kerze sorgfältig von Hand gefertigt und mit grosser Aufmerksamkeit verpackt.
Nachfolgend finden Sie alle Informationen zum Versand innerhalb der Schweiz.

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden in der Schweiz vorbereitet und versendet.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2–5 Werktagen vor dem Versand.
In Zeiten hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Versandziele

Derzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Versandkosten

Wir bieten einen pauschalen Versandtarif von 8.50 CHF pro Bestellung innerhalb der Schweiz an.

Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Zahlung klar angezeigt.

Lieferzeit

Voraussichtliche Lieferzeiten nach Versand:

  • Schweiz: 2–4 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt und die tatsächliche Lieferzeit je nach Transportdienstleister und externen Faktoren variieren kann.

Sendungsverfolgung

Wenn verfügbar, werden Bestellungen mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet.
In diesem Fall erhalten Sie die entsprechenden Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Lieferadresse & Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass die beim Checkout angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Koze Collection übernimmt keine Verantwortung für:

  • Verzögerungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben
  • Sendungen, die vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurden, aber nicht erhalten wurden

Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns retourniert, gehen die Kosten für den erneuten Versand zu Lasten der Kundin bzw. des Kunden.

Beschädigte Lieferungen

Wir verpacken unsere Kerzen mit besonderer Sorgfalt.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und senden Sie uns:

  • Ihre Bestellnummer
  • aussagekräftige Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung

Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und bieten Ihnen eine angemessene Lösung an.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand können Sie uns jederzeit kontaktieren:

  • Email: hello@kozecollection.com

  • WhatsApp: +41 78 244 60 78

  • Oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.