Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 07.12.2025

Chez Koze Collection, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet ou effectuez un achat.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez ou interagissez avec notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

a) Informations personnelles fournies par vous

  • Nom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (facultatif, par exemple pour la livraison ou un contact via WhatsApp)
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Détails de commande et historique d’achats
  • Toute information transmise via notre formulaire de contact ou notre service client

b) Informations collectées automatiquement

  • Type d’appareil et navigateur
  • Adresse IP (anonymisée lorsque requis)
  • Pages consultées et données d’interaction
  • Cookies et technologies de suivi similaires
  • Pages consultées et données d’interaction (clics, défilement, navigation)

Ces données nous aident à comprendre l’utilisation de notre site et à améliorer votre expérience.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Communiquer avec vous concernant vos achats ou demandes
  • Fournir un service client
  • Améliorer notre site, nos produits et nos services
  • Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos données personnelles.

3. Base légale du traitement (RGPD)

Lorsque cela est applicable, nous traitons vos données personnelles sur la base :

  • de votre consentement
  • de l’exécution d’un contrat (par exemple pour traiter une commande)
  • du respect d’obligations légales
  • de notre intérêt légitime à exploiter et améliorer notre activité

4. Partage de vos informations

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment :

  • prestataires de paiement
  • plateformes d’hébergement et e-commerce (ex. Shopify)
  • partenaires de livraison et logistique
  • prestataires d’analyses et d’expérience utilisateur (ex. Microsoft Clarity, Google Analytics)

Ces partenaires sont tenus de traiter vos données de manière sécurisée et conforme aux lois applicables en matière de protection des données.

5. Analyse de l’expérience utilisateur

Nous utilisons Microsoft Clarity, un outil d’analyse de l’expérience utilisateur, afin de mieux comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site internet.

Microsoft Clarity collecte des données d’utilisation anonymisées, telles que les mouvements de souris, les clics, le défilement des pages et les comportements de navigation.

Aucune donnée permettant de vous identifier personnellement n’est collectée. Les champs sensibles (tels que les formulaires et les informations de paiement) sont automatiquement masqués.

Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le but d’améliorer l’ergonomie, la performance et la qualité globale du site.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Microsoft : https://privacy.microsoft.com

6. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre navigation.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • mémoriser vos préférences
  • analyser le trafic et les performances du site

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • atteindre les finalités décrites dans la présente politique
  • respecter nos obligations légales, fiscales et comptables

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • accès à vos données personnelles
  • rectification ou suppression de vos données
  • opposition ou limitation du traitement
  • retrait de votre consentement à tout moment
  • portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@kozecollection.com

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de leur contenu, et vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Koze Collection
Email: hello@kozecollection.com
WhatsApp: +41 78 244 60 78
Ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.