Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 07.12.2025

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1. Conditions générales

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Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

2. Produits et disponibilité

Tous nos produits sont fabriqués à la main et produits en petites séries en Suisse.

Nous mettons tout en œuvre pour présenter les descriptions, images et couleurs des produits de manière aussi fidèle que possible.
Toutefois, en raison du caractère artisanal de nos créations, de légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent survenir. Elles sont naturelles et attendues.

Nous nous réservons le droit de :

  • limiter les quantités disponibles de tout produit
  • interrompre la vente d’un produit à tout moment, sans préavis

3. Commandes et paiement

En passant commande, vous confirmez que :

les informations fournies sont exactes et complètes

vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement sélectionné

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas de :

  • indisponibilité du produit
  • erreur de prix ou d’information produit
  • suspicion de fraude ou d’utilisation abusive

4. Livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.
Koze Collection ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à tout événement indépendant de notre volonté.

Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison.
Koze Collection ne peut être tenue responsable des pertes ou retards dus à des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes.

5. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retours et remboursements, qui fait partie intégrante des présentes Conditions de service.

En passant commande, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et les accepter.

6. Utilisation du site internet

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site à des fins illégales ou interdites, notamment pour :

  • enfreindre toute loi locale, nationale ou internationale
  • porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
  • transmettre des programmes malveillants ou tout contenu nuisible

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7. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site, incluant les textes, images, logos, graphiques et éléments de design, est la propriété de Koze Collection et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

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8. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Koze Collection ne saurait être tenue responsable de :

  • dommages indirects, accessoires ou consécutifs
  • utilisation inappropriée des produits
  • mauvaise manipulation des bougies ou non-respect des instructions d’entretien et de sécurité

Veuillez toujours suivre les consignes de sécurité et d’utilisation fournies avec les produits.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit suisse.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux suisses.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter :

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Ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.